Algemene verkoop- en leveringsvoorwaarden van Ma-Ku Kunststofftechnik GmbH, verder te noemen Ma-Ku, voor consumenten.
Artikel 1: Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle door Ma-Ku aan de consument gedane aanbiedingen en met de consument gesloten overeenkomsten. Bij strijd tussen de inhoud van de tussen Ma-Ku en de consument gesloten overeenkomst en deze algemene voorwaarden, gelden de bepalingen uit de overeenkomst.
Artikel 2:Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Consument: iedere natuurlijke persoon die, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, een overeenkomst aangaat met Ma-Ku.
2. Het werk: het totaal van de tussen de consument en Ma-Ku overeengekomen werkzaamheden en de daarbij door Ma-Ku te leveren materialen;
3. Kunststof gevelelementen: kunststof kozijnen, – deuren en – schuifpuien, met specificaties afgestemd op de woning van de consument;
4. Meer- en minderwerk: door de consument gewenste toevoegingen of verminderingen van het overeengekomen werk die leiden tot bijbetaling of inhouding op de overeengekomen aanneemsom.
Artikel 3: De koopovereenkomst
1. De koopovereenkomst bevat een omschrijving van de te leveren materialen en te verrichten werkzaamheden, die voldoende gedetailleerd is om een goede beoordeling door de consument mogelijk te maken, waarbij de overlegde tekeningen en beschrijvingen als algemene richtlijnen worden beschouwd. Indien sprake is van noodzakelijke afwijkingen zal Ma-Ku de consument terstond informeren.
2. De koopovereenkomst omvat in principe alle werkzaamheden behorende bij het in de aanbieding omschreven product. Metsel-, tegel-, stukadoors-, beton-, schilder-, centrale verwarmings- en dergelijke werkzaamheden zijn, wanneer niet omschreven, voor rekening en risico van de consument.
3. De overeengekomen prijs is inclusief omzetbelasting.
4. De deel uitmakende tekeningen, technische omschrijvingen, ontwerpen en berekeningen blijven eigendom van Ma-Ku. Zij mogen niet zonder toestemming aan derden ter hand worden gesteld of getoond. Zij mogen evenmin zonder toestemming worden vermenigvuldigd.
Artikel 4: Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod van Ma-Ku door de consument. De aanvaarding gebeurt waar mogelijk langs schriftelijke of elektronische weg. In geval van elektronische aanvaarding door de consument bevestigt Ma-Ku langs elektronische weg de ontvangst van de opdracht aan de consument. Als de consument het aanbod mondeling aanvaardt bevestigt Ma-Ku de opdracht schriftelijk dan wel elektronisch.
Artikel 5: Verplichtingen van Ma-Ku
1. Ma-Ku zal het werk goed, deugdelijk en naar de bepalingen van de overeenkomst uitvoeren. Het werk wordt verricht binnen de normale werktijden, tenzij anders overeengekomen.
2. Een overschrijding van de levertijd heeft niet tot gevolg dat Ma-Ku van rechtswege in verzuim is. Hiertoe is steeds een nadere ingebrekestelling vereist. Overschrijding van de levertijd, door welke oorzaak ook, geeft de consument geen recht tot verrichten of doen verrichten van werkzaamheden ter uitvoering van de overeenkomst.
3. Ma-Ku neemt bij de uitvoering van het werk de daarop van toepassing zijnde wettelijke voorschriften in acht.
4. Ma-Ku zal de consument wijzen op de hem redelijkerwijs kenbare en voor het werk relevante onjuistheden in de opgedragen werkzaamheden, gebreken van de (on)roerende zaak waaraan het werk wordt verricht, gebreken in of ongeschiktheid van materialen of hulpmiddelen die door de consument ter beschikking zijn gesteld, onjuistheden in de door of namens de consument verstrekte gegevens, dit voor zover deze zich voor of tijdens de uitvoering van het werk aan Ma-Ku openbaren en Ma-Ku ter zake deskundig moet worden geacht.
Artikel 6: Verplichtingen van de consument
1. De consument stelt Ma-Ku in de gelegenheid het werk te verrichten en zorgt ervoor dat hij tijdig kan beschikken over de voor het werk benodigde goedkeuringen (zoals vergunningen en ontheffingen) en gegevens.
2. De consument zorgt voor eigen rekening en risico dat:
a. alle door Ma-Ku voor de montage te werk gestelde personen hun werkzaamheden onder normale omstandigheden en niet belemmerd door obstakels kunnen aanvangen en ononderbroken kunnen voortzetten
b. het bouwwerk aan alle zijden bereikbaar is
c. elektrische aansluitmogelijkheden, 220 Volt, water en verlichting kosteloos ter beschikking van Ma-Ku zijn.
d. herstel van muren, plafonds, tuinen, gewassen en bestratingen plaatsvindt.
3. De consument dient ervoor te zorgen dat door derden uit te voeren werkzaamheden en/of leveringen zodanig en zo tijdig worden verricht dat de uitvoering van het werk daarvan geen vertraging ondervindt. Ontstaat er toch vertraging, dan dient de consument Ma-Ku daarvan tijdig in kennis te stellen en wordt een zodanige verlenging van de levertijd toegestaan als redelijk is.
4. Als niet of niet tijdig is voldaan aan de in dit artikel gestelde voorwaarden of de aanvang of de voortgang van het werk wordt vertraagd door omstandigheden dan dient de consument de daarmee verband houdende schade en kosten aan Ma-Ku te vergoeden, als deze omstandigheden hem kunnen worden toegerekend.
5. De consument draagt het risico voor schade veroorzaakt door onjuistheden in de opgedragen werkzaamheden, onjuistheden in de door de consument verlangde constructies en werkwijzen, gebreken aan de (on)roerende zaak waaraan het werk wordt verricht, gebreken in materialen of hulpmiddelen die door de consument ter beschikking zijn gesteld of onjuistheden in de door of namens de consument verstrekte gegevens.
Artikel 7: Meer- en minderwerk
1. De consument kan nadat de overeenkomst tot stand is gekomen meer- en minderwerk opdragen. Als Ma-Ku het meer- of minderwerk accepteert, mag hij de vermoedelijke datum van op- of aflevering verlengen met de tijd die nodig is om de materialen en onderdelen daarvoor te (laten) leveren en om het werk te verrichten.
2. In geval van door de consument opgedragen meerwerk kan Ma-Ku alleen aanspraak maken op een verhoging van de prijs als hij de consument tijdig heeft gewezen op de daaruit voortvloeiende prijsverhoging, tenzij de consument dit zelf had moeten begrijpen.
3. Bij het bepalen van de benodigde werkzaamheden mag Ma-Ku afgaan op hetgeen visueel van buitenaf waarneembaar is. Blijkt een afwijking van of aanvulling op de overeengekomen werkzaamheden noodzakelijk en heeft Ma-Ku de oorzaak van deze afwijking of aanvulling niet van buitenaf kunnen waarnemen, dan leveren deze werkzaamheden te allen tijde meerwerk op.
4. Meer- of minderwerk wordt vooraf schriftelijk overeengekomen, met uitzondering van spoedeisende omstandigheden.
5. Het ontbreken van een schriftelijke opdracht laat de aanspraken van Ma-Ku respectievelijk consument op verrekening van meer- of minderwerk onverlet.
Artikel 8: Opzegging van de overeenkomst door de consument
1. Opzeggen van een koopovereenkomst buiten de wettelijke termijn is niet mogelijk.
2. In het geval de consument opzegt, is de consument Ma-Ku verplicht een vergoeding te betalen. Deze vergoeding wordt berekend door de volledige som te verminderen met de besparingen die voor Ma-Ku door de opzegging zijn ontstaan.
3. Ma-Ku is verplicht het werk dat ten tijde van de opzegging al was voltooid aan de consument af te leveren.
Artikel 9: Op- of aflevering van het werk
Het werk is opgeleverd als:
– Ma-Ku aan de consument heeft meegedeeld dat het werk is voltooid en deze het werk heeft aanvaard.
– Partijen een gezamenlijke opleveringscontrole hebben uitgevoerd, waarbij netheid van uitvoeren en de bediening van het product aan de orde zijn gekomen.
– 8 dagen zijn verstreken nadat Ma-Ku schriftelijk of elektronisch aan de consument heeft meegedeeld dat het werk is voltooid en deze heeft nagelaten het werk binnen die termijn te aanvaarden.
– De consument het werk in gebruik neemt met dien verstande dat door ingebruikneming van een gedeelte van het werk dat gedeelte als opgeleverd wordt beschouwd.
– De consument het werk niet goedkeurt op grond van kleine gebreken en/of ontbrekende onderdelen die binnen 30 dagen kunnen worden hersteld of nageleverd en die de ingebruikname van het werk niet in de weg staan. Ma-Ku is gehouden de gebreken zo spoedig mogelijk te herstellen dan wel de onderdelen na te leveren.
Artikel 10: Onuitvoerbaarheid van de opdracht
1. Wordt de uitvoering van het werk voor één van de partijen tijdelijk onmogelijk door een oorzaak die hem niet kan worden toegerekend, dan heeft deze partij het recht voor die periode de nakoming van zijn verplichtingen op te schorten.
2. Wordt de uitvoering van het werk voor één van de partijen blijvend onmogelijk door een oorzaak die hem niet kan worden toegerekend, dan is deze gerechtigd de uitvoering van het werk te (doen) beëindigen tegen vergoeding aan de andere partij van de in redelijkheid gemaakte kosten.
Artikel 11: Betaling en facturering
1. Bij koop heeft Ma-Ku het recht de consument tot aanbetaling te verplichten van ten hoogste 50% van de prijs. Met aanbetaling wordt bedoeld de betaling die de consument verschuldigd is bij het verstrekken van de opdracht.
2. Betaling(en) worden gedaan op een door Ma-Ku aangewezen rekening. Partijen kunnen overeenkomen dat betaling in termijnen of cash geschiedt.
3. De factuur bevat een duidelijke omschrijving van de opdracht.
4. Tenzij sprake is van contante betaling of pinbetaling vindt betaling van de factuur plaats binnen de in de koopovereenkomst overeengekomen betalingstermijn(en).
Artikel 12: Wettelijke rente bij betalingsverzuim
1. Indien de consument een verschuldigd bedrag niet binnen de overeengekomen betalingstermijn voldoet, is de consument van rechtswege (ex lege) in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is.
2. Vanaf de datum waarop de consument in verzuim is, is de consument over het openstaande bedrag de wettelijke rente als bedoeld in het Burgerlijk Wetboek verschuldigd, totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
3. De wettelijke rente wordt berekend over het openstaande bedrag per dag dat de betalingsverplichting niet wordt nagekomen, waarbij een gedeelte van een maand als een volledige maand wordt beschouwd.
4. Onverminderd het recht van Ma-Ku op wettelijke rente, blijven alle overige rechten en vorderingen, waaronder vergoeding van buitenrechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding, onverminderd van kracht.
5. Als de consument met de betaling van een termijn in gebreke blijft, is Ma-Ku gerechtigd het werk stil te leggen, mits hij de consument schriftelijk of elektronisch heeft gesommeerd tot betaling over te gaan. Dit laat het recht van Ma-Ku op vergoeding van kosten, schade en rente onverlet.
Artikel 13: Buitengerechtelijke incassokosten
Indien de consument in verzuim is met de tijdige betaling van een factuur is zij gehouden tot vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten. Deze kosten worden berekend conform de staffel buitengerechtelijke incassokosten als bedoeld in het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten:
Buitengerechtelijke incassokosten worden echter niet eerder in rekening gebracht dan nadat de consument, na het intreden van het verzuim, een schriftelijke aanmaning (veertiendagenbrief) heeft ontvangen, waarin een laatste mogelijkheid wordt geboden om het openstaande bedrag binnen veertien dagen na dagtekening van die brief zonder bijkomende kosten te voldoen.
Blijft betaling binnen deze termijn uit, dan worden de buitengerechtelijke incassokosten in rekening gebracht onverminderd het recht van Ma-Ku om volledige schadevergoeding te vorderen.
Artikel 14: Eigendomsvoorbehoud
Na levering blijft Ma-Ku eigenaar van geleverde zaken zolang de consument tekortschiet of tekort zal schieten in de nakoming van zijn verplichtingen uit de overeenkomst zoals niet of niet volledig betalen voor verrichte of nog te verrichten werkzaamheden. Ook als vorderingen die voortvloeien uit het niet nakomen van de overeenkomst, zoals schade, boete, rente en kosten, niet zijn voldaan.
Artikel 15: Beantwoording werk aan overeenkomst en garanties
1. Ma-Ku staat voor een termijn van 10 jaar, te rekenen vanaf de dag van oplevering, in voor de deugdelijkheid van de geleverde kunststof gevelelementen, inclusief het daarbij geleverde glas.
2. In afwijking van het vorige lid van dit artikel geldt voor hang- en sluitwerk, zonweringen, waterslagen, ventilatieroosters en dergelijke een garantieperiode van 2 jaar, te rekenen vanaf de dag van oplevering.
3. Voor alle overige producten geldt de eventueel door de toeleverancier aan Ma-Ku verleende fabrieksgarantie, die door Ma-Ku zal worden uitgevoerd.
4. Ma-Ku staat alleen in voor de deugdelijkheid van de geleverde en gemonteerde producten als er sprake is van normaal gebruik en onderhoud.
5. De consument moet een klacht over een gebrekkig(e) product of dienst zo volledig en duidelijk mogelijk omschreven indienen bij Ma-Ku, binnen redelijke tijd nadat de consument het gebrek heeft ontdekt. Niet binnen redelijke tijd klagen heeft tot gevolg dat de consument geen beroep meer kan doen dat een product of dienst gebrekkig is.
6. Ma-Ku is verplicht gebreken, waarvoor terecht een beroep op garantie wordt gedaan, zo spoedig mogelijk op te heffen. De consument zal Ma-Ku hiertoe zonder berekening van enigerlei kosten in ruime gelegenheid stellen en verder aan Ma-Ku het gebruik van aanwezige energiebronnen en dergelijke eveneens zonder kostenberekening toestaan
7. De garantie vervalt, als:
– gebreken het gevolg zijn van normale slijtage en als glas schade heeft die niet veroorzaakt wordt door een constructiefout in de ramen
– gebreken het gevolg zijn van vormveranderingen in bouwkundige constructies, van niet op de juiste wijze uitgevoerde bouwwerkzaamheden of van het gebruik van ondeugdelijke bouwmaterialen
– gebreken zijn veroorzaakt door een fout, onoordeelkundig gebruik of verzuim van de consument of zijn rechtsopvolger, dan wel door van buiten komende oorzaken
– gebreken het gevolg zijn van niet of onjuist uitgevoerd onderhoud
– gebreken het gevolg zijn van installatie, montage, wijziging of reparatie door anderen dan Ma-Ku zonder schriftelijke toestemming
– de consument niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting die voor hem uit de met Ma-Ku gesloten overeenkomst voortvloeit.
8. Als Ma-Ku ter voldoening aan zijn garantieverplichtingen onderdelen vervangt, worden de vervangen onderdelen zijn eigendom.
9. Door vervanging of herstel wordt de garantietermijn niet verlengd of vernieuwd.
Artikel 16: Toepasselijk recht en bevoegde rechter
1. Het Nederlands recht is van toepassing.
2. Van geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van een met de consument gesloten overeenkomst waarop de onderhavige voorwaarden geheel of ten dele van toepassing zijn, dan wel van nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg mochten zijn neemt de Nederlandse burgerlijke rechter kennis die bevoegd is in de woonplaats van consument.
